服裝網(wǎng)店P(guān)K實(shí)體店 一場(chǎng)不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)

“網(wǎng)淘”、“網(wǎng)購(gòu)”時(shí)下已經(jīng)不再是什么新鮮詞，在城市里，沒(méi)有一個(gè)淘寶賬號(hào)，沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人，似乎已經(jīng)是一個(gè)已經(jīng)“out”了的人。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的日漸流行，它給實(shí)體店所帶來(lái)的沖擊和壓力也在日益顯現(xiàn)，“抄號(hào)族”和“試衣群”的涌現(xiàn)成為這種壓力的真實(shí)寫照。盡管實(shí)體店堅(jiān)持自己在品牌質(zhì)量和可觀性方面有著網(wǎng)店不可比擬的優(yōu)勢(shì)，但是他們也不得不正視網(wǎng)店所帶來(lái)的沖擊。在矛盾加劇的背景下，網(wǎng)店和實(shí)體店走向“統(tǒng)一”，在未來(lái)或許并非不能成為現(xiàn)實(shí)。

瘋狂“抄號(hào)族”

11月28日，在濱城區(qū)一家連鎖藥店上班的蘇婷(化名)和“閨蜜”游走于商場(chǎng)的各大品牌專柜之間。幾個(gè)小時(shí)下來(lái)，蘇婷試穿了十幾套衣服，卻沒(méi)有掏一次錢包。在她本子上面，記了十幾件衣服的品牌和貨號(hào)。

“網(wǎng)購(gòu)便宜，像一款ONLY的外套，專賣店價(jià)格500多元，網(wǎng)上報(bào)價(jià)僅298元�！碧K婷解釋，趁試衣服的空擋，把衣服貨號(hào)記下，再?gòu)木W(wǎng)上購(gòu)買，不僅衣服一樣，價(jià)格還便宜�！凹余]費(fèi)，相當(dāng)于商場(chǎng)6折左右，相當(dāng)劃算�！�

“網(wǎng)上很大的缺點(diǎn)是網(wǎng)店的產(chǎn)品只能看照片、簡(jiǎn)介，但無(wú)法試穿、試戴�！碧K婷說(shuō)，尤其是買衣服，照片和實(shí)物不一定相符，這讓“網(wǎng)購(gòu)族”經(jīng)常在貪圖便宜的同時(shí)心里沒(méi)底。

為了避免上述麻煩的出現(xiàn)，商場(chǎng)“抄號(hào)族”應(yīng)運(yùn)而生，并且不斷發(fā)展壯大。

“斗智斗勇”

面對(duì)愈來(lái)愈壯大的“試衣族”，實(shí)體店不可避免的受到?jīng)_擊。讓他們感受最明顯的一個(gè)現(xiàn)象是：“越來(lái)越多的人開(kāi)始只試衣服而不買�！薄�

“以前只是聽(tīng)說(shuō)，但現(xiàn)在來(lái)店里來(lái)試衣服的年輕人很多是為抄號(hào)而來(lái)�！币晃黄放品�裝銷售人員表示，客流量與銷售收入是成正比，來(lái)店里的人越多，銷售業(yè)績(jī)?cè)胶�。但這一規(guī)律仿佛已經(jīng)被打破，近期，顧客數(shù)量成倍增長(zhǎng)，銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)卻并不明顯。

為了應(yīng)對(duì)日益瘋狂的“抄號(hào)族”，精明的商家也開(kāi)始采取一些手段進(jìn)行防范。

“最直接的方法是進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹浦��！辈澈Ｆ呗飞弦晃黄放品�裝店的店主稱。據(jù)了解，在濱城區(qū)的部分商場(chǎng)里，已經(jīng)禁止顧客抄貨號(hào)、拍照。

大部分實(shí)體店對(duì)“抄號(hào)族”，更多的是無(wú)奈�！翱腿嗽囈路�，我們不能阻止，也不可能跟到試衣間�！鄙鲜銎放频曛鳠o(wú)奈地表示。

“把貨號(hào)摘下來(lái)很有效，但這會(huì)給貨物入庫(kù)、銷售統(tǒng)計(jì)帶來(lái)麻煩，并且也難以有效阻止用手機(jī)或相機(jī)拍照片的顧客�！鄙鲜鋈耸糠Q。

沖擊與堅(jiān)持

價(jià)格便宜是網(wǎng)店相較于實(shí)體店最大優(yōu)勢(shì)，以年輕白領(lǐng)和在校大學(xué)生為主的消費(fèi)群體成為網(wǎng)店和實(shí)體店重點(diǎn)爭(zhēng)奪的對(duì)象。

“一些品牌代購(gòu)點(diǎn)的進(jìn)貨渠道很優(yōu)越，來(lái)自廠家的自聘營(yíng)銷員，通常能夠以‘內(nèi)部?jī)r(jià)’拿到該產(chǎn)品最優(yōu)惠的折扣，之后開(kāi)網(wǎng)店低于商場(chǎng)價(jià)銷售。還有生產(chǎn)廠家直接上網(wǎng)開(kāi)店，價(jià)格自然比商場(chǎng)便宜。另外，網(wǎng)店不需交稅且節(jié)省攤位、人員等費(fèi)用，價(jià)格比實(shí)體店有著明顯的優(yōu)勢(shì)。”上述網(wǎng)店店主接受采訪時(shí)表示。

從淘寶等網(wǎng)站了解到，與實(shí)體店價(jià)格相比，即使國(guó)內(nèi)外知名品牌如香奈兒、依戀、李寧、阿迪達(dá)斯、喬丹等比實(shí)體店價(jià)格優(yōu)惠30％-50％。

據(jù)一些品牌服裝實(shí)體店的店主表示，僅實(shí)體店所承擔(dān)的稅費(fèi)等費(fèi)用就使得實(shí)體店在成本方面處于劣勢(shì)。

據(jù)了解，關(guān)于對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)征稅問(wèn)題，已爭(zhēng)論多年，但沒(méi)有實(shí)施。去年7月2日，北京市工商局曾發(fā)布一項(xiàng)名為《關(guān)于貫徹落實(shí)〈北京市信息化促進(jìn)條例〉加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)督管理的意見(jiàn)》的地方性規(guī)定。該項(xiàng)措施被認(rèn)為是北京將要對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行征稅的前兆，但一年多過(guò)去，從中央到地方，均未出臺(tái)對(duì)網(wǎng)店征稅的政策。包括一些人大代表之內(nèi)的大多人對(duì)網(wǎng)店收稅表示反對(duì)，稱此舉將是“作繭自縛”。

盡管面臨價(jià)格壓力，實(shí)體店仍堅(jiān)持自己的優(yōu)勢(shì)。

“商品消費(fèi)者可以實(shí)實(shí)在在看到，對(duì)高檔消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，還是更喜歡逛商場(chǎng)，可以體現(xiàn)身份和檔次。我們會(huì)推出打折和優(yōu)惠，吸引中低端消費(fèi)者�！秉S河四路一品牌服裝經(jīng)銷商稱。

“多提供熱情周到的服務(wù)感化客戶，服務(wù)在整個(gè)銷售體系中影響很大，可適當(dāng)彌補(bǔ)價(jià)格上的劣勢(shì)�！鄙鲜鼋�(jīng)銷商稱。

未來(lái)的統(tǒng)一

一些實(shí)體店面對(duì)網(wǎng)店帶來(lái)的沖擊，已經(jīng)開(kāi)始嘗試一種“統(tǒng)一”路線：在開(kāi)實(shí)體店的同時(shí)，也在網(wǎng)上注冊(cè)自己的網(wǎng)店。

“開(kāi)了實(shí)體店，又在網(wǎng)上注冊(cè)了網(wǎng)店，標(biāo)價(jià)不一樣，可以爭(zhēng)取到不同的客戶�！鄙鲜鍪�姓網(wǎng)店店主告訴本報(bào)，“網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)，在于不擔(dān)心像實(shí)體店一樣造成貨品積壓，也不占有太多資金。只要先拍照，把商品掛上去，等人下單，再?gòu)牡昀锬秘�、送貨，除了路費(fèi)，并不占用房租等太多成本。”

一些專家已提出，實(shí)體店要想抵消網(wǎng)店的沖擊，不妨嘗試“兩條腿”走路。山東工商學(xué)院社會(huì)學(xué)教師劉永策曾指出，實(shí)體店除了在促銷上要?jiǎng)幽X筋外，還可嘗試采取實(shí)體店與網(wǎng)店相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式。除實(shí)體店向網(wǎng)店方向發(fā)展之外，據(jù)本報(bào)了解，一些在網(wǎng)上成功經(jīng)營(yíng)的商家也轉(zhuǎn)入實(shí)體經(jīng)營(yíng)。

“‘統(tǒng)一’只是一些店鋪的摸索和嘗試，不失為一種好辦法，但存在同貨不同價(jià)，有欺詐消費(fèi)者的嫌疑。而且容易分散精力�！币恍┢放茖�(shí)體店店主對(duì)此不無(wú)擔(dān)憂。

不過(guò)，大部分店主仍相信，實(shí)體店和網(wǎng)店的結(jié)合將是未來(lái)商家經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)。也許，不久的將來(lái)，蘇婷這樣的“抄號(hào)族”將在網(wǎng)上買到她試過(guò)的衣服。

-- 來(lái)源：中國(guó)時(shí)尚品牌網(wǎng)