服裝類(lèi)糾紛正成投訴熱點(diǎn) 服裝維權(quán)遭遇“三包”真空

5月5日訊新買(mǎi)的品牌皮衣，沒(méi)穿幾次，多處出現(xiàn)開(kāi)裂，找商家理論卻發(fā)現(xiàn)維權(quán)面臨尷尬處境，因?yàn)榉�裝是無(wú)“三包”的。4月30日，經(jīng)過(guò)消保委調(diào)解，商家最終同意對(duì)顧客鄭先生的皮衣進(jìn)行翻新處理，同時(shí)贈(zèng)送消費(fèi)者500元現(xiàn)金券，并承諾今年若出現(xiàn)同樣問(wèn)題，一次性退賠。

　　今年1月，鄭先生在市區(qū)中百商廈某男裝品牌專(zhuān)柜，購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值2000元的皮衣。不久，鄭先生發(fā)現(xiàn)該皮衣的兩個(gè)袖口和背部均出現(xiàn)開(kāi)裂的情況。于是，鄭先生找到商家理論，希望能夠進(jìn)行退貨或換貨處理。但商家不同意。無(wú)奈之下，鄭先生投訴到市消保委上街分會(huì)。

市消保委工作人員透露，服裝類(lèi)糾紛一直是近年來(lái)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。由于國(guó)家尚未出臺(tái)服裝商品的“三包”規(guī)定，對(duì)于消費(fèi)者所購(gòu)衣物出現(xiàn)縮水、退色、破損等問(wèn)題，商家多以人為損壞或使用不當(dāng)?shù)确琴|(zhì)量問(wèn)題為由推脫，而對(duì)于質(zhì)量鑒定，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，這些均導(dǎo)致服裝類(lèi)消費(fèi)維權(quán)困難。

-- 來(lái)源：衢州新聞網(wǎng)－衢州晚報(bào)