不動(dòng)聲色,在和顧客砍價(jià)的過程中變被動(dòng)為主動(dòng)。
顧客跟你侃價(jià)的過程實(shí)際也是跟你交流的過程,在言談舉止中互探底細(xì)。
比如你會(huì)想對方是哪種性格的的人?他會(huì)不會(huì)買貨呢等等。
那么你的顧客呢?在你想的同時(shí)他肯定也在想你的性格如何?個(gè)人閱歷如何?是老攤主,還是剛出道的新手、我要不要買他的東東呢?
這其實(shí)就是一個(gè)心理較量、相互溝通。說服的過程。
顧客是上帝,是我們的衣食父母!這句話本身并沒有錯(cuò)。因?yàn)槲覀兙褪菑念櫩唾徺I咱的商品的過程中獲取利潤的。(做生意要的就是利潤,沒有利潤是可恥的!)錯(cuò)就錯(cuò)在你太信奉這句話,你真的把顧客當(dāng)?shù)锪?
在交易的過程中,你在心里沒防范,你太信任你的顧客了,當(dāng)把你的一切在顧客面前展露的就像和尚頭上的虱子而一覽無遺時(shí),你已經(jīng)敗了!
從現(xiàn)實(shí)角度你想想,顧客是你爸還是你哥啊?他們憑什么會(huì)乖乖的把錢給你?由此看來,顧客侃價(jià)是一種與攤主的心理交鋒,也是一場微妙的智力較量。怎么讓他乖乖的掏錢呢?你要找出他的真實(shí)想法并且要比他聰明那么一點(diǎn)點(diǎn)。
顧客買東西時(shí),一般第一句都會(huì)試探性的詢問你這件商品的價(jià)格底線。例如:一件吊帶吊牌價(jià)100元,現(xiàn)價(jià)49元,買家就會(huì)問:“30元賣不賣?”,也許還會(huì)說,“這件吊帶我看著沒那么好啊,面料、款式、做工不值49元吧?”,或者一臉真誠的說:“我前幾天跟朋友剛買過這種款的吊帶,才25.5呢”等等。
當(dāng)我們和顧客價(jià)格談不攏的時(shí)候,顧客就會(huì)使用幾種慣用的壓價(jià)方法。例如:A對B說:“這件吊帶我看到那邊還有,我們?nèi)ツ沁吙纯窗?”或者看中這件商品的B突然說:“這件東西一般啦,我們再去逛逛,看看有沒有更好的!”然后轉(zhuǎn)身裝作要離開或慢步朝前走幾步等等。你這時(shí)要是堅(jiān)持不住或心虛的拿你的老臉像大餅子一樣貼上去,那買家心里就樂開花了(小樣,有本事價(jià)格低了你不賣)!
學(xué)會(huì)不動(dòng)失色,不動(dòng)聲色不是讓你什么都不做,而是要你具備超強(qiáng)的心理素質(zhì)!隱藏心理,隱藏價(jià)格底線。一臉坦然的、真誠的對顧客有禮貌的說:“實(shí)在對不起,雖然我很想把這件吊帶買給您,可是這個(gè)價(jià)格實(shí)在是不行的,很遺憾!”
-- 來源:衣酷網(wǎng)