調(diào)查顯示“口碑”對(duì)服裝顧客的影響力最大

在服裝、電器采購行為中，購物者最感興趣的是聽到他們的同類人對(duì)產(chǎn)品、零售商以及以往采購經(jīng)歷的評(píng)論。近期BIGresearch為零售廣告和營銷協(xié)會(huì)完成的一份調(diào)查顯示，消費(fèi)者說，在采購服裝和電器時(shí)，口碑依然最大的影響因素，服裝(34.3%),電器(44.4%)。

　　除了第一手中資料之外，產(chǎn)品評(píng)論(36.8%)和零售廣告插播(29.2%)，或者宣傳廣告，也對(duì)本年假日季節(jié)消費(fèi)者采購電器產(chǎn)生影響。想買服裝產(chǎn)品的購物者(從新牛仔褲到冬季外套)將查看宣傳廣告，以及店內(nèi)的促銷廣告(30.4%)。

　　研究還發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)廣告工具，如廣播電視(25.9%)，直接郵寄(20.0%),電子郵件(20.6%)依然對(duì)采購電器的消費(fèi)者產(chǎn)生穩(wěn)定的影響。購物者說，報(bào)紙廣告對(duì)今年的購物影響較大(今年的影響力22.9%，2007年的影響力20.2%)，因?yàn)橄�費(fèi)者繼續(xù)在努力尋找低價(jià)產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品陳列也是另一個(gè)重要的影響成人購物決定的因素。在采購電器時(shí)，13.2%的消費(fèi)者說，產(chǎn)品陳列影響他們的購物決定，11.5%的人說，產(chǎn)品陳列影響他們采購服裝的決定。博客影響6%的電器采購者做出決定，影響3.3%的服裝采購者做出決定。

　　年輕成年人常常很難對(duì)廣告和促銷活動(dòng)產(chǎn)生反應(yīng)。許多人在網(wǎng)上看電視機(jī)，一些人參加其他活動(dòng)，例如，他們一邊讀報(bào)，一邊完成文字信息，當(dāng)讀郵件時(shí)，他們更會(huì)看電視。根據(jù)調(diào)查，45%的18-34歲的人群會(huì)在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)看電視，25.8%的人會(huì)一邊看電視一邊從事其他活動(dòng)，26%的人一邊聽無線電一邊沖浪。

　　BIGresearch首席執(zhí)行官Gary Drenik說，美國人是很嚴(yán)重的多種任務(wù)承擔(dān)者，零售商必須通過正確的渠道，保證購物者們?cè)诮衲甑募偃占竟?jié)能夠聽到他們的聲音。

-- 來源：中國紡織網(wǎng)