調(diào)查：網(wǎng)上物品價(jià)格低 服裝成交率達(dá)80%

由于網(wǎng)上物品價(jià)格低，網(wǎng)上購(gòu)物近期人氣很旺，顧客群中女性占90%左右。本次調(diào)查的女性中，每天都去購(gòu)物網(wǎng)站的占10%，經(jīng)常去的占27%，她們所反映的問(wèn)題具有一定代表性。

談到網(wǎng)上最常買的物品，服裝以25%的比例高居榜首，化妝品(17%)和鞋類(12%)緊隨其后，其他依次為圖書音像制品、家居用品、優(yōu)惠券或充值卡、數(shù)碼產(chǎn)品、嬰童用品等。對(duì)于所購(gòu)買服裝的主要類型，39%的女性首選“專柜打折”類，選擇韓國(guó)淑女風(fēng)類、日本街頭風(fēng)類、歐美品牌代購(gòu)類的也不少。

47%的被調(diào)查者表示，單筆交易多在百元以內(nèi)。不少被調(diào)查者表示，網(wǎng)上物品本身價(jià)格就很低，再加上所買物品多為小宗物品，除了數(shù)碼電子等大宗物品，單筆交易一般不會(huì)超過(guò)300元。淘寶網(wǎng)永興保健鋪店主崔興蘭說(shuō)，為節(jié)省郵寄等費(fèi)用，去年11月份起合伙網(wǎng)購(gòu)的女顧客增幅較大，不少網(wǎng)店單筆交易金額有所增長(zhǎng)，但平攤到每位顧客身上，單筆交易額就小多了。

貨不對(duì)版，即收到的物品和網(wǎng)上看的不一樣，這是消費(fèi)者最擔(dān)心的問(wèn)題(占59%)，售后服務(wù)(占19%)、資金安全(占13%)等也是顧客比較擔(dān)心的問(wèn)題。不少店鋪表示，只要顧客所提供的物品標(biāo)號(hào)準(zhǔn)確，貨不對(duì)版出現(xiàn)的可能很小，一旦出現(xiàn)也很好解決：退換貨皆可，但所需要郵寄費(fèi)用需雙方協(xié)商解決。對(duì)于顧客擔(dān)心的售后服務(wù)問(wèn)題，不少店主稱網(wǎng)上代理的服裝、化妝品、鞋類等大都是品牌貨，一般不存在這個(gè)問(wèn)題；電子類產(chǎn)品出現(xiàn)售后服務(wù)問(wèn)題的較多，但目前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買該類物品的很少。

反映資金安全問(wèn)題的，主要是新顧客。老顧客一般不會(huì)擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)樗齻兇蠖歼x擇通過(guò)支付寶、財(cái)付通、快錢等第三方支付平臺(tái)的方式付款。

-- 來(lái)源：山東新聞網(wǎng)